Сапог, ящик вина, гитара: Что еще забывают в машинах клиенты Taxify?
За первые шесть месяцев этого года в машинах фирмы клиенты забыли 1018 вещей. Среди них были любопытные находки: один сапог, ящик вина, гитара, 5-литровая канистра с соусом для барбекю, 3-литровая бутылка шампанского и новый iPhone X. Чаще всего в забывают ключи и мобильные телефоны.
Обычно клиенты что-то забывают во второй половине недели ночью. Также часто забывчивостью страдают пожилые или деловые люди, когда спешат на очередную встречу.
Как говорят в службе поддержки клиентов, если вы что-то забыли в машине, то следует поступить так:
- Прежде всего нужно связаться с водителем. В мобильном приложении номер конкретного водителя, с которым вы совершили поездку, отображается в течение 24 часов. Однажды в Таллиннском аэропорту клиент обнаружил, что потерял паспорт. Клиент позвонил водителю, они договорились, что водитель привезет паспорт.
- Если клиент не связался с водителем в течение суток, то нужно обратиться в службу поддержки.
- Забытые вещи хранятся в офисе Taxify в течение 6 месяцев. При возврате человек должен доказать, что эта вещь действительно ему принадлежит. Впрочем, это несложно. Все забытые вещи маркируются именем и номером телефона клиента из клиентской базы самой фирмы.
